14 Dagen Bedenktijd – Zonder Gedoe

Bij Monture heb je altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je zonder opgaaf van reden retourneren.

Zo werkt retourneren:

  1. Meld je retour aan
    Stuur ons een e-mail via info@monture.nl of gebruik het modelformulier.
  2. Stuur het product terug
    Binnen 14 dagen na je melding. Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren.
  3. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij we anders met je afspreken.
  4. Terugbetaling
    Binnen 14 dagen na je retourmelding ontvang je je betaling terug, inclusief standaard verzendkosten. We gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken.

Ruilen?

Dat kan eenvoudig via ons retourportaal. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Uitzonderingen – Wanneer retourneren niet kan

Je kunt je bestelling niet annuleren of retourneren bij:

  1. Maatwerk of gepersonaliseerde producten
  2. Verzegelde producten zoals brillen of gehoorbescherming, als de verzegeling is verbroken
  3. Digitale downloads, zodra je akkoord bent gegaan met directe levering
  4. Producten met een houdbaarheidsdatum, zoals vloeistoffen of bederfelijke waar

Als dit van toepassing is, staat het altijd duidelijk bij het product vermeld.

Belangrijk bij een opheffingsuitverkoop:

Je hebt nog steeds recht op retour binnen 14 dagen, maar in plaats van geld terug ontvang je een ander product naar keuze.

Vragen of hulp nodig?

Vraag het onze klantenservice

  • Paxtonstraat 3N / 8013RP Zwolle
  • (085) 124-9321 (ma-vr, 09.00–17.00)
  • info@monture.nl